1: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:30:11.98 ID:R7AFSfi+p
「高速バスの運転手がサービスエリアでカレーライスを食べている」ーーこんなクレームがあるバス会社に寄せられました。自身の休憩時間を利用し、食事をしていただけの運転手は「休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明してほしい」と憤慨しています。
中部地方で高速バスの運転手として働く20代男性、ツイッターネーム「高速バス運転士@中部地区」さん(@HWBDChubu)は先日、自身の身に降りかかった理不尽なクレームを問題提起も込めてツイッターに投稿しました。ユーザーからは「運転手さんがふびんすぎる」「制服を着た人は食事するなってこと?」「運転手は人間なんですよ」「SAは長距離運転の休憩場所。ゆっくり休憩してください」「休憩中は好きな物食べてください」などの声が寄せられています。
■クレーム主へ「不快に思った具体的な理由、説明して」
高速バス運転士@中部地区さんに話を聞きました。
──どんな状況だった?
「ちょうどお昼ごろ、30分ぐらいの休憩を取り、SAのフードコートでカレーライスを食べていました。弊社では労基法の通り、休憩中は基本的に車外に出て自由に過ごせます。営業所に帰庫し、乗客からクレームがあったことを所長から告げられました。所長には『休憩時間なので今後も食事します』と伝えたら、何も言わなくなりました」
──クレームを知り、どう思った?
「私は、お客様がクレームや意見を言うのは権利だと思っています。会社や運転手が気付いていないことをご指摘くださることもあるので、お客様を責めるつもりはございません。ただ、クレームを入れる以上、不快に思われた具体的な理由、改善方法等を建設的に述べる必要があると思います」
332: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 14:56:48.73 ID:p2WfAkhw0
>>1
クレーマーのくせにバスに乗るのは生意気
2: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:30:28.37 ID:R7AFSfi+p
──会社の対応には。
「会社のクレーム処理能力の低さも問題です。どの企業様もそうだと思いますが、クレームが入ったからといって、何でもかんでも受け入れる必要はなく、理不尽なクレームは運転手におろしてくる必要はありません。運転手が不愉快です」
「会社は運転手を大切にすることが最も重要だと思います。今回のような理不尽なクレームが入ったとき、会社が社員を守る態度を取ってほしいのです。そうしなければ、バス運転手の人手不足は改善されません」
──理不尽なクレームは他にも?
「夜中のサービスエリアには大量のトラックが停まっており、バス停車枠にもトラックで埋まっています。そのため、バスを建物から遠くに停めざるをえません。そうすると、乗客から『わざと遠くに停めた』などとクレームがきます」
これまでにも全国各地で、制服姿の警察官や救急隊員などが、休憩のためにスーパーやコンビニなどに入店する姿を見た市民から「仕事をサボっている」などの意見が寄せられる例がありました。最近では、ストリートピアノの音や、田んぼのカエルの鳴き声にまでクレームが寄せられた事例も。高速バス運転士@中部地区さんは「コロナ禍以後、今まで以上に人々の寛容さが失われていると危機感をおぼえます」と危惧します。
17: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:37:40.14 ID:4fHsK+wN0
>>2
ストリートピアノは騒音でしかないやろ
216: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 14:19:59.36 ID:Fqso0QgQd
>>17
それがバス会社へのクレームなら?
389: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 15:26:38.24 ID:7pdBxvzqM
>>17
ほんこれ
何しれっと混ぜてんねん
18: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:38:21.75 ID:LHsG0GJWM
年寄りだろうなあ
19: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:39:10.82 ID:mACnSPLm0
乗務員はちゃんと休ませないとスキーバスの事故みたいになるぞ
25: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:43:08.14 ID:sNtKo6Jip
運転手が運転席以外に居たら晒される時代
26: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:43:16.92 ID:49E5EWrQ0
一番やばいのは運転手にこんなクレームを伝えるバス会社
79: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:51:53.52 ID:0y3Mim33d
>>26
異議なし
一次産業サービス業の経営者の低能率が高すぎてこの国の将来はマジでヤバい
70: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:49:52.97 ID:r7kYU6wYd
カレーは血糖値上昇して眠くなるからな、気遣いの塊や
71: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:49:57.58 ID:lw0XupnBr
さっさと謝るのが一番効率ええからなあ
火を見ればどっちに正義があるか明らかだろうが大衆は煙しか見ないし火を見る義理もない
76: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:50:53.69 ID:wLERjQDA0
ワイがクレープ入れたやつ
89: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:53:01.15 ID:8sLWCDYL0
>>76
差し入れか?
108: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:55:23.05 ID:Bwle1cfva
>>76
一酸化炭素中毒やん
117: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:57:28.83 ID:wWIQvwgq0
>>76
スヤスヤで草
120: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:58:09.37 ID:vV4YOfoK0
>>76
寝起きクレープってつらそう
123: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:59:12.00 ID:WyNDGjcud
>>76
練炭か?
143: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 14:02:08.88 ID:EZH9Lx0w0
>>76
疲れてそう
190: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 14:12:15.10 ID:kBN/GTkMd
>>76
長野のあの事件を連想しちゃうから
200: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 14:15:36.90 ID:f8RMw8040
>>76
思いつめたゲイカップル?
203: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 14:17:17.39 ID:UcbnZMfE0
>>76
窓コンコンされていきなりクレープ差し出されたらちょいきついな
263: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 14:40:18.29 ID:v4bUS4XSa
>>76
寝起きにクレープはキツいわ
290: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 14:48:15.95 ID:sNQgWgkw0
>>76
ドーナツやろ普通
119: それでも動く名無し 2023/06/12(月) 13:57:48.98 ID:l2qE9ReKM
日本人って普通に心狭いよな
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